活动前一天：

每一位乘客必须在飞行前一天的晚上6pm后，致电、登录官网或在手机应用程序上确认以下飞行资讯: 第二天的飞行能否如常进行、酒店接人时间(如适用)、飞行集合时间。客人会在飞行前一天晚上收到通知。

下载环球热气球的手机APP (含中英文)：在App Store/Play Store中搜索Global Ballooning Australia，并输入飞行旅程代码

或登录官网https://www.globalballooning.com.au/yarra-valley/flight-update - 查阅最新的飞行动态 (含中英文)或致电 0488 686 555 (聆听英文语音留言)

活动当天早上：

客人必须在出行早上再次致电或登录官网，确认飞行仍然如常进行。

我們在日出前2小時前集合，因應不同的季節會有不同的集合時間。請點擊https://www.timeanddate.com/sun/australia/melbourne?month=1&year=2017 以查閱大約的集合時間，而具體時間則會在飛行確認程序中告知客人。

乘客必须在指定的集合时间之前，抵达集合地点。具体集合时间会在飞行确认程序中告知客人。集合地点：博尔基尼葡萄酒庄 (Balgownie Estate Vineyard Resort & Spa )的餐厅 (Rae’s Restaurant) 内集合 - 地址是1309 Melba Hwy, Yarra Glen。

如客人驾车前往集合地点, 博尔基尼葡萄园（Balgownie Estate Vineyard Resort & Spa）提供免费泊车服务。

飞行前：

当客人到达集合地点，他们需要留意以下事项：

——通知地勤人员他们已到达

——填写乘客表格及健康状况表

——參與一個簡短的安全指引簡介

——登上我们的小巴出发到起飞地点，客人可帮忙打开热气球, 或站到一旁拍照

当我们完成飞行准备程序后，我们便会慢慢攀升，在全球最宜居城市上空飞行一小时。

请注意，具体飞行时间的长短和飞行路线会因应天气状况而定。

飞行后：

热气球降落后，我们会鼓励乘客跟地勤人员一起把气球打包，之后我们便会开车将乘客送回原来的集合地点。

返回到博尔基尼葡萄酒庄 (Balgownie Estate Vineyard Resort & Spa ) 。

行程约于早上9-10时结束。

• 60分钟日出热气球之旅，由屡获业内殊荣的澳大利亚环球热气球公司承载。
• 飞行保险和地面交通险。
• 博尔基尼葡萄园（Balgownie Estate）提供免费泊车服务。
• 专业飞行员提供航行讲解，内容包括热气球的飞行信息，气象，海拔高度，导航设备，空中交通管制等知识。
• 政府环境管理税。
• 乘客可以选择亲自参与协助热气球充气以及放气的过程。
• 精美飞行证书, 明信片及独家旅游优惠券。

• 个人消费。
• 市区酒店往返接送服务。
• 视频和照片拍摄。(可以优惠价 澳元$20 购买含飞行照片的USB)。

• 行程必须预订。
• 儿童票价仅限6-12岁的儿童，6岁以下的儿童及孕妇不得参与。
• 热气球是一项取决于天气的活动，如果热气球飞行由于恶劣天气而被取消，乘客可以重新预订另一天的飞行或安排退款。
• 预订时必须填写清单：
• 所有乘客的名字
• 成人及儿童的乘客人数(包括儿童的具体年龄)
• 所有乘客的体重(公斤)
• 飞行日期
• 飞行地点(墨尔本市区或亚拉河谷)
• 包含 或 不含早餐
• 乘客是否需要酒店接送
• 所住酒店的名字 或 从哪一个地区出发
• 在澳大利亚使用的手机号码
• 乘客的邮箱地址及微信号
• 订单编号
• 当确认收到环球热气球发出的预订确认函，务必把信息传递给客人。确认函包含飞行确认程序及穿着和携带建议。
• 告知客人他们必须下载环球热气球手机APP，输入他们的飞行行程代码，此飞行代码已印在预订确认函上(例如: 25/4/2018飞行，代码是 MEL250418 或 YRV250418)。
• 请向客人解释飞行确认程序 – 在飞行前一天的晚上6时后，透过登录官网、手机APP或打电话听取录音信息来确认飞行信息，请在早上出行时请再次确认一次。
• 请提醒客人如果更换了预留的联系方式，请立即告知环球热气球公司( 例如: 他们的国内手机号或本地手机号)。电话：+61-3-9428 5703；电邮：balloon@globalballooning.com.au。
• 请提醒客人必须按照指示于出发前一晚18:30 - 19:00间做好登记。若没有按指示做好确认，客人将不保证可获取最新飞行安排的资讯。
• 穿着和携带建议：
• 我们鼓励游客一起参与打開及收起热气球的工作。客人将在户外度过一个动手实践的清晨，所以，请客人穿着不怕沾污或弄脏的衣服。
• 建议穿着行山类的衣物，例如硬底鞋，暖和的袜子和帽子，如果需要的话也可以带上墨镜。
• 我们根据不同季节来确定日出前的集合时间，有些季节会非常冷。
• 普遍情况下，在热气球飞行的时候，客人不会感觉到比在地面上更冷。我们建议穿上几层衣服，以便在暖和时脱掉。
• 燃烧器会散发热量，所以建议带上帽子。有时候热气球燃烧器会掉落一些混合炭灰的水滴。在这样一次户外活动中，澳大利亚环球热气球公司将不会为弄脏或损毁的衣服负责。
• 客人的鞋子可能会被晨露打湿，可以考虑带双备用袜子。
• 请勿穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋或露趾鞋。必须穿着密头的鞋子。
• 记得带备相机捕捉难忘的一刻！
• 20人或以上为团体预订并安排独立热气球升空。因应季节及预订时间团体客人或需被收取额外行政费及受不同的条款及细则约束，详情请向牵星游客服团队查询。
• 供应商可以安排在“共享代码”安排下进行热气球运动，即它可以转包另一个热气球公司以便为客人提供服务。在这种情况下，供应商不对此类服务或任何人或财产的任何损失，伤害或损害承担任何责任。供应商会保留在必要时更改产品和位置内容的权利。然而，供应商需确实提供同等性质和价值的服务。

• 鉴于各供应商服务条款有所不同，预订后如需变更或取消，请尽早发送要求至 booking@starhoptour.com 提出申请；我们会根据供应商服务条款尽量为客人安排。
• i)个人乘客/散客预订(1-19名乘客)：
• 当行程被确定后，若在活动/入住日期7天加3个工作日前提出取消或更改预订申请，只会被收取有关行政费用；若活动/入住日期7天加3个工作日内提出取消或更改预订申请，或‘没有出现’，将不能安排退款。
• ii）团体乘客（20人或以上）：
• 因应季节及预订时间团体客人或需被收取额外行政费及受不同的条款及细则约束，包括退改政策、行政费用、预付款及最后付款日期、更改预订申请条款等，详情请向牵星游客服团队查询。
• 工作天指中国及香港特别行政区都不是周末和公众假期的日子。

活动前一天：

每一位乘客必须在飞行前一天的晚上6pm后，致电、登录官网或在手机应用程序上确认以下飞行资讯: 第二天的飞行能否如常进行、酒店接人时间(如适用)、飞行集合时间。客人会在飞行前一天晚上收到通知。

下载环球热气球的手机APP (含中英文)：在App Store/Play Store中搜索Global Ballooning Australia，并输入飞行旅程代码

或登录官网https://www.globalballooning.com.au/yarra-valley/flight-update - 查阅最新的飞行动态 (含中英文)或致电 0488 686 555 (聆听英文语音留言)

活动当天早上：

客人必须在出行早上再次致电或登录官网，确认飞行仍然如常进行。

我們在日出前2小時前集合，因應不同的季節會有不同的集合時間。請點擊https://www.timeanddate.com/sun/australia/melbourne?month=1&year=2017 以查閱大約的集合時間，而具體時間則會在飛行確認程序中告知客人。

酒店接送时间大约在飞行集合时间1.5小时前。

乘客必须在指定的集合时间之前，抵达集合地点。具体集合时间会在飞行确认程序中告知客人。集合地点：博尔基尼葡萄酒庄 (Balgownie Estate Vineyard Resort & Spa )的餐厅 (Rae’s Restaurant) 内集合 - 地址是1309 Melba Hwy, Yarra Glen。

飞行前：

当客人到达集合地点，他们需要留意以下事项：

——通知地勤人员他们已到达

——填写乘客表格及健康状况表

——參與一個簡短的安全指引簡介

——登上我们的小巴出发到起飞地点，客人可帮忙打开热气球, 或站到一旁拍照

当我们完成飞行准备程序后，我们便会慢慢攀升，在全球最宜居城市上空飞行一小时。

请注意，具体飞行时间的长短和飞行路线会因应天气状况而定。

飞行后：

热气球降落后，我们会鼓励乘客跟地勤人员一起把气球打包，之后我们便会开车将乘客返回博尔基尼葡萄酒庄 (Balgownie Estate Vineyard Resort & Spa )享用香槟早餐 。

亚拉河谷飞行提供市区往返接送服务, 乘客完成飞行及早餐后, 我们会把他们送回墨尔本市中心的指定地点 - 维多利亚女皇市场、联邦广场、Ringwood Station。请在下单时注明。

行程约于早上10-11时结束。

• 60分钟日出热气球之旅，由屡获业内殊荣的澳大利亚环球热气球公司承载。
• 飞行结束后享用香槟早餐。
• 飞行保险和地面交通险。
• 博尔基尼葡萄园（Balgownie Estate）提供免费泊车服务。
• 专业飞行员提供航行讲解，内容包括热气球的飞行信息，气象，海拔高度，导航设备，空中交通管制等知识。
• 政府环境管理税。
• 乘客可以选择亲自参与协助热气球充气以及放气的过程。
• 精美飞行证书, 明信片及独家旅游优惠券。

• 个人消费。
• 视频和照片拍摄。(可以优惠价 澳元$20 购买含飞行照片的USB)。

• 行程必须预订。
• 儿童票价仅限6-12岁的儿童，6岁以下的儿童及孕妇不得参与。
• 热气球是一项取决于天气的活动，如果热气球飞行由于恶劣天气而被取消，乘客可以重新预订另一天的飞行或安排退款。
• 预订时必须填写清单：
• o 所有乘客的名字
• o 成人及儿童的乘客人数(包括儿童的具体年龄)
• o 所有乘客的体重(公斤)
• o 飞行日期
• o 飞行地点(墨尔本市区或亚拉河谷)
• o 包含 或 不含早餐
• o 乘客是否需要酒店接送
• o 所住酒店的名字 或 从哪一个地区出发
• o 在澳大利亚使用的手机号码
• o 乘客的邮箱地址及微信号
• o 订单编号
• 当确认收到环球热气球发出的预订确认函，务必把信息传递给客人。确认函包含飞行确认程序及穿着和携带建议。
• 告知客人他们必须下载环球热气球手机APP，输入他们的飞行行程代码，此飞行代码已印在预订确认函上(例如: 25/4/2018飞行，代码是 MEL250418 或 YRV250418)。
• 请向客人解释飞行确认程序 – 在飞行前一天的晚上6时后，透过登录官网、手机APP或打电话听取录音信息来确认飞行信息，请在早上出行时请再次确认一次。
• 请提醒客人如果更换了预留的联系方式，请立即告知环球热气球公司( 例如: 他们的国内手机号或本地手机号)。电话：+61-3-9428 5703；电邮：balloon@globalballooning.com.au。
• 请提醒客人必须按照指示于出发前一晚18:30 - 19:00间做好登记。若没有按指示做好确认，客人将不保证可获取最新飞行安排的资讯。
• 穿着和携带建议：
• 我们鼓励游客一起参与打開及收起热气球的工作。客人将在户外度过一个动手实践的清晨，所以，请客人穿着不怕沾污或弄脏的衣服。
• 建议穿着行山类的衣物，例如硬底鞋，暖和的袜子和帽子，如果需要的话也可以带上墨镜。
• 我们根据不同季节来确定日出前的集合时间，有些季节会非常冷。
• 普遍情况下，在热气球飞行的时候，客人不会感觉到比在地面上更冷。我们建议穿上几层衣服，以便在暖和时脱掉。
• 燃烧器会散发热量，所以建议带上帽子。有时候热气球燃烧器会掉落一些混合炭灰的水滴。在这样一次户外活动中，澳大利亚环球热气球公司将不会为弄脏或损毁的衣服负责。
• 客人的鞋子可能会被晨露打湿，可以考虑带双备用袜子。
• 请勿穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋或露趾鞋。必须穿着密头的鞋子。
• 记得带备相机捕捉难忘的一刻！
• 20人或以上为团体预订并安排独立热气球升空。因应季节及预订时间团体客人或需被收取额外行政费及受不同的条款及细则约束，详情请向牵星游客服团队查询。
• 供应商可以安排在“共享代码”安排下进行热气球运动，即它可以转包另一个热气球公司以便为客人提供服务。在这种情况下，供应商不对此类服务或任何人或财产的任何损失，伤害或损害承担任何责任。供应商会保留在必要时更改产品和位置内容的权利。然而，供应商需确实提供同等性质和价值的服务。

• 鉴于各供应商服务条款有所不同，预订后如需变更或取消，请尽早发送要求至 booking@starhoptour.com 提出申请；我们会根据供应商服务条款尽量为客人安排。
• i)个人乘客/散客预订(1-19名乘客)：
• 当行程被确定后，若在活动/入住日期7天加3个工作日前提出取消或更改预订申请，只会被收取有关行政费用；若活动/入住日期7天加3个工作日内提出取消或更改预订申请，或‘没有出现’，将不能安排退款。
• ii）团体乘客（20人或以上）：
• 因应季节及预订时间团体客人或需被收取额外行政费及受不同的条款及细则约束，包括退改政策、行政费用、预付款及最后付款日期、更改预订申请条款等，详情请向牵星游客服团队查询。
• 工作天指中国及香港特别行政区都不是周末和公众假期的日子。